苏宁云信(卖家版)

苏宁云信(卖家版)

V4.0.2.3官方版

  • 2018-06-10
  • 简体中文
  • 1分
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此为PC软件,请到PC端下载

苏宁云信客服客户端是一款功能强大的苏宁云信客服软件。苏宁云信主要是为了让苏宁卖家们的服务的软件,能够更好提供客服与客户的交流。本站提供苏宁云信下载,有需要的朋友快来下载吧!

功能介绍

1、多会话管理,沟通便捷

支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏***户了。

2、会话转移,提升效率

支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

3、会员、订单信息,会话小结

会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

4、服务监控,实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

常见问题

1、登录用户名,密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用,如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用,无法登录?

使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

更新日志

苏宁云信 v3.0.0.9

1、云信快捷短语优化:快捷键支持中文、数字、字母任意1-8个组合,快捷调用"/"开启支持中文状态直接开启

2、自营辅助应答支持全自动和半自动模式

3、增加消息记录历史传送文件记录可以下载

4、增加自营订单备注功能

5、支持商户的通道会话转移,取消商户个人会话转移显示人数限制

6、部分场景交互视觉优化